Über uns
Ein Team, ein Anspruch: verständliche Versicherung.
Wir sind ein regional verwurzeltes Team aus Sachbearbeitung, Außendienstberatung, telefonischem Kundenservice und einem eigenen Gewerbekundenservice. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Absicherung nachvollziehbar bleibt – vom ersten Kontakt bis zum Schadenfall.
- Sitz in Mittelfranken – Kunden in ganz Deutschland
- Feste Ansprechpartner statt anonymer Ticket-Systeme
- Zusammenarbeit mit über 100 Versicherern
- Digitale Werkzeuge, persönliche Entscheidungen
Kundenservice zuerst
Wenn's darauf ankommt, sind wir erreichbar.
Eine Versicherung zeigt ihren Wert erst im Schadenfall – und dann muss es schnell gehen. Deshalb steht Kundenservice bei uns nicht in irgendeinem Leitbild, sondern an Position eins. Sie erreichen uns telefonisch, melden Schäden direkt online oder per Rückruf und bekommen innerhalb von 24 Stunden eine konkrete Rückmeldung – kein „wir melden uns dann irgendwann".
Telefonisch erreichbar
Direkt beim zuständigen Team – kein Bandansage-Labyrinth. Mo–Fr 8:00–18:00 Uhr unter +49 911 477 555 27.
Schaden online melden
Formular ausfüllen, Fotos hochladen, fertig. Wir übernehmen Meldung, Nachweise und Kommunikation mit dem Versicherer.
Rückruf innerhalb 24 h
An Werktagen melden wir uns spätestens am nächsten Arbeitstag mit einem konkreten Bearbeitungsstand zurück.
Sofortige Hilfe im Ernstfall
Wasserschaden, Einbruch, Unfall am Wochenende? Notfall-E-Mail an info@versicheredichneu.de – wir priorisieren.
Vier Bereiche, ein Team
Wer bei uns eigentlich für Sie arbeitet.
Sachbearbeitung
Prüft Ihre Unterlagen, ordnet Verträge ein und bereitet Auswertungen vor – gründlich und dokumentiert.
Außendienstberatung
Persönlich vor Ort in Nürnberg, Fürth, Erlangen und Umgebung. Für Termine, die einen Tisch brauchen.
Kundenservice am Telefon
Erste Anlaufstelle für Privatkunden: Rückfragen, Schadenmeldung, Terminvereinbarung – ohne Bandansage.
Gewerbekundenservice
Eigenes Team für Selbstständige, Handwerk und Betriebe – mit Blick auf Haftung, Betrieb und Belegschaft.
Woran wir uns messen lassen
Fünf Prinzipien, die für uns nicht verhandelbar sind.
Diese fünf Punkte sind keine Hochglanz-Werte für eine Präsentation. Sie sind der Maßstab, an dem Sie uns jederzeit messen dürfen – am Telefon, im Schadenfall und in jeder Empfehlung, die wir Ihnen schriftlich geben.
- 01 / 05
Kundenservice zuerst
Sie erreichen uns telefonisch Mo–Fr durchgehend – ohne Warteschleifen-Menü mit acht Ebenen. Ein fester Ansprechpartner kennt Ihre Verträge, Ihre Familie und Ihre Historie. Kein wechselndes Callcenter, keine Ticketnummer.
Mo–Fr 8–18 Uhr - 02 / 05
Schaden sofort melden – online oder telefonisch
Ob Sturm, Wasserschaden, Auffahrunfall oder Diebstahl: Sie melden den Schaden online über unser Formular oder direkt am Telefon. Wir kümmern uns um die Meldung an den Versicherer, prüfen die Deckung und rufen Sie im Regelfall innerhalb von 24 Stunden mit dem Bearbeitungsstand zurück.
Rückruf < 24 h - 03 / 05
Fairness statt Verkaufsdruck
Wir empfehlen, was zu Ihrer Situation passt – auch wenn das bedeutet, dass ein bestehender Vertrag bleibt oder gar kein neuer nötig ist. Ehrliche Einschätzung schlägt jede Provision.
0 € versteckte Gebühren - 04 / 05
Transparenz bei jeder Empfehlung
Für jede Empfehlung gibt es eine nachvollziehbare Begründung, schriftlich dokumentiert. Keine versteckten Fußnoten, keine Vertragsänderung ohne Ihre ausdrückliche Freigabe.
Schriftlich dokumentiert - 05 / 05
Beratungsqualität mit Vier-Augen-Prinzip
Ausgebildete Sachbearbeiter, geprüfte Außendienstberater und ein internes Vier-Augen-Prinzip bei jeder komplexeren Empfehlung. Fehler passieren – bei uns fallen sie auf, bevor Sie sie merken.
2 Berater pro Fall
Regional verwurzelt
Mittelfranken als Standort, Deutschland als Einzugsgebiet.
Unser Büro sitzt in Baiersdorf zwischen Nürnberg, Fürth und Erlangen. Vor-Ort-Termine machen wir in der gesamten Metropolregion – digitale Beratung und Vertragsbetreuung bundesweit. Die Zusammenarbeit mit über 100 Versicherern gibt uns Marktzugang, ohne dass Sie an einen Anbieter gebunden sind.
Unabhängig
Kein Konzern, keine Vorgaben – Empfehlung nur nach Bedarf.
100+ Versicherer
Marktvergleich statt Ein-Anbieter-Regal.
Persönlich vor Ort
Termine bei Ihnen zuhause oder im Büro.
Digital, wo es hilft
Upload, Videocall, digitale Unterschrift – wenn Sie es wollen.
Lernen Sie uns kennen – ohne Vertragszwang.
Rufen Sie an, schreiben Sie oder starten Sie direkt den Check. Sie entscheiden, wie viel Kontakt es braucht.